返品・交換・キャンセル

【返品・交換・キャンセルについて】

1. 当店都合による返品・交換（不良品・誤配送など） 商品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に以下の不備があった場合には、当店負担（着払い）にて速やかに返品または交換対応をさせていただきます。 ・不良品（破損・汚損など） ・ご注文内容と異なる商品が届いた場合 ・数量違い

対応をご希望のお客様は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメール（lahcuw@gmail.com）にてご連絡ください。

■ ご連絡時の必要事項 スムーズな対応のため、以下の情報をご記載・添付のうえご連絡をお願いいたします。 ・お名前 ・オーダー（ご注文）番号 ・商品の状態がわかる写真（※不良箇所アップと全体が確認できるもの） ・梱包袋に貼付されているQCコードシール（丸いシール）の写真 ※お写真は加工アプリ等を使用せず、標準カメラにて撮影をお願いいたします。 ※通常、1営業日以内（土日祝除く）にご返信いたします。

■ 不良品対応に関する注意事項 ※対応は「未使用かつ、商品到着時点での初期不良」に限らせていただきます。ご着用後や洗濯後の破損につきましては対応いたしかねます。

2. お客様都合による返品について サイズが合わない、イメージと違う等、お客様のご都合による返品も承っております。ご希望の場合は、商品到着後7日以内にご申請ください。

■ お客様都合返品の注意事項 ※当店への返送料（元払い）、および返金時の振込手数料等はすべて**「お客様ご負担」**となります。 ※着払いでご返送された場合、返金額から実費送料を差し引かせていただきます。 ※複数商品をご購入の場合、返品対象となった商品代金のみのご返金となります。 ※原則として、お客様都合による「商品の交換」はお受けしておりません。別カラーや別サイズをご希望の場合は、一度ご返品いただいた後、改めて新規でご注文をお願いいたします。

3. 返品・交換をお受けできない場合 以下に該当する場合は、いかなる理由であっても返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。 ・商品到着から8日以上経過した商品 ・ご使用済み、またはお直しや洗濯、クリーニングされた商品 ・商品タグを外された、または紛失された商品 ・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品 ・事前のご連絡なしにご返送された商品 ・セール品、福袋などの特別商品

【海外製品の特性について】 当店の商品は海外直輸入品のため、以下の事象は製品の特性上「不良品対象外」とさせていただいております。あらかじめご理解のうえご購入ください。 ・軽微なほつれ、縫製の甘さ（お客様にてカットをお願いする場合がございます） ・輸送時につくたたみシワ ・製造過程での特有の匂い ・ボタンの取り付けが緩い場合 ・製造ロットによる若干の色味やサイズの個体差

4. ご返金方法について ご返送いただいた商品が当店に到着し、状態の確認が取れ次第、ご返金手続きを開始いたします。

・銀行振込（代金引換でご購入の場合など） ・クーポンでの返還 ※通常、手続き開始から7営業日以内に処理を完了いたします。 ※ご利用の金融機関により、口座への反映までにお時間をいただく場合がございます。 ※事前のご連絡がない無断返送の場合、ご返金対応はいたしかねます。

5. ご注文のキャンセルについて ご注文後のキャンセルは、**「商品の発送準備に入る前」**に限り承ります。発送処理が完了した後のキャンセルはお受けできません。 ※システムや配送業者の連携の都合上、当店からの「発送完了メール」の送信タイミングと、実際の出荷作業時間にはタイムラグが生じる場合がございます。 ※他店舗との在庫共有の都合上、ご注文後に商品が欠品となる場合がございます。その際は速やかにメールにてご連絡の上、キャンセル・返金処理をさせていただきます。

6. 返品時の配送方法について ご返品の際は、商品本体・付属品・梱包材など、お届けした一式をすべてご返送ください。 また、配送トラブルを防ぐため、必ず「追跡番号のある配送方法」をご利用ください。 ※返送中の配送事故（紛失・破損など）につきまして、当店では責任を負いかねます。

【お問い合わせ先】 ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 E-mail： lahcuw@gmail.com 受付時間： 24時間受付（年中無休） 所在地： RM A27, 24TH FL, REGENT'S PARK PRINCE INDUSTRIAL BLDG, NO. 706 PRINCE EDWARD RD EAST, KL, SAN PO KONG, HONG KONG